Política de Envíos, Reembolsos y Devoluciones
Envíos
- Los pedidos se procesan y envían en un máximo de 48 horas laborables
- Los pedidos superiores a 34,99 € cuentan con envío gratuito.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 7 días desde la fecha de compra.
Si han pasado más de 7 días, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Condiciones para aceptar una devolución
Dado que nuestros productos son de segunda mano, aceptaremos devoluciones siempre que:
- El artículo se devuelva en el mismo estado en que fue entregado.
- Incluya el comprobante de compra.
- Se especifique el motivo de la devolución, por correo electrónico a info@txoriakshop.com y en una nota dentro del paquete.
Nota importante: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:
- Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 48 horas a tu tarjeta o método de pago original.
Retrasos o reembolsos no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito (puede tardar en reflejarse).
- Ponte en contacto con tu banco (el procesamiento puede tardar varios días hábiles).
Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a info@txoriakshop.com.
Cambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
- Si necesitas un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a info@txoriakshop.com y remite tu artículo a la dirección indicada abajo.
Dirección de devolución
Por favor, envía los productos a:
Txoriak Shop
Calle San Pedro 10, 20304 Irun, Gipuzkoa, España
Ten en cuenta:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
- Para artículos de alto valor, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar la recepción.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
info@txoriakshop.com